Cilj je savladavanje osnovnih pojmova, instrumenata poslovanja i poslovnih operacija u turističkim agencijama. U okviru ovog predmeta studenti treba da steknu neophodna znanja u domenu formiranja uslužnog programa turističkih agencija, sa akcentom na turističkom aranžmanu, kao specifičnom proizvodu turističkih agencija. Predmet proučavanja je zaokružen analizom specifičnosti u obavljanju poslovnih operacija u turističkim agencijama, analizom dosadašnjih tendencija u poslovanju ovih preduzeća na turističkom tržištu, kao i analizom novih konkurentskih strategija i prilagođavanja budućim promenama.

Savladanje osnovnih teoretskih znanja iz domena poslovanja turističkih agencija, kao i sticanje praktičnih znanja i veština koje će omogućiti neposredno uključivanje u radni proces u turističkim agencijama.

Teorijska nastava
1. Osnovne karakteristike nastanka i razvoja turističkih agencija u svetu i u Srbiji
2. Funkcije turističkih agencija
3. Uslovi za obavljanje delatnosti turističke agencije
4. Pravni status turističkih agencija u Srbiji
5. Mesto agencija u sistemu turističkog privređivanja
6. Vrste turističkih agencija
7. Uloga turističkih agencija na turističkom tržištu
8. Osnovne karakteristike i sadržaj uslužnog programa turističkih agencija i organizatora putovanja
9. Radni proces i ljudski resursi u turističkim agencijama
10. Posredničke poslovne operacije
11. Turistički aranžman kao specifičan proizvod turističe agencije
12. Pravno regulisanje odnosa između turističkih agencija i turista
13. Zaštita potrošača
14. Promene na turističkom tržištu i savremene tendenicije u poslovanju turističkih agencija
15. Horizontalne i vertikalne integracije u agencijskom poslovanju

Vežbe
Formiranje turističkih aranžmana. Kalkulacija turističkih aranžmana. Upoznavanje sa poslovnim instrumentima u agencijskoj delatnosti. Analiza studija slučaja. Prezentacija seminarskih radova. Poseta i praktičan rad u turističkima agencijama.

Dragićević, V. (2012). Poslovanje turističkih agencija (skripta), PMF, Novi Sad.
Dodatna literatura
Vukonić, B. (2003). Turističke agencije, Mikrorad, Zagreb.
Sinclair, M.T., Stabler, M. (2002). The Economics of Tourism, Routledge, London.