Poslovanje turističkih agencija

Vrsta i nivo studija: Osnovne akademske
Nastavnik: dr Vanja Pavluković
Nikola Todorović
Status predmeta: Obavezan
Broj ESPB: 5
Semestar: V
Broj časova: 2+2

Cilj je savladavanje osnovnih pojmova, instrumenata poslovanja i poslovnih operacija u turističkim agencijama. U okviru ovog predmeta studenti treba da steknu neophodna znanja u domenu formiranja uslužnog programa turističkih agencija, sa akcentom na turističkom aranžmanu, kao specifičnom proizvodu turističkih agencija. Predmet proučavanja je zaokružen analizom specifičnosti u obavljanju poslovnih operacija u turističkim agencijama, analizom dosadašnjih tendencija u poslovanju ovih preduzeća na turističkom tržištu, kao i analizom novih konkurentskih strategija i prilagođavanja budućim promenama.

Teorijska nastava
1. Osnovne karakteristike nastanka i razvoja turističkih agencija u svetu i u Srbiji
2. Funkcije turističkih agencija
3. Uslovi za obavljanje delatnosti turističke agencije
4. Pravni status turističkih agencija u Srbiji
5. Mesto agencija u sistemu turističkog privređivanja
6. Vrste turističkih agencija
7. Uloga turističkih agencija na turističkom tržištu
8. Osnovne karakteristike i sadržaj uslužnog programa turističkih agencija i organizatora putovanja
9. Radni proces i ljudski resursi u turističkim agencijama
10. Posredničke poslovne operacije
11. Turistički aranžman kao specifičan proizvod turističe agencije
12. Pravno regulisanje odnosa između turističkih agencija i turista
13. Zaštita potrošača
14. Promene na turističkom tržištu i savremene tendenicije u poslovanju turističkih agencija
15. Horizontalne i vertikalne integracije u agencijskom poslovanju

Vežbe
Formiranje turističkih aranžmana. Kalkulacija turističkih aranžmana. Upoznavanje sa poslovnim instrumentima u agencijskoj delatnosti. Analiza studija slučaja. Prezentacija seminarskih radova. Poseta i praktičan rad u turističkima agencijama.